Refusionspolitik

Forbrugere i Den Europæiske Union, i de øvrige stater i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og i Storbritannien har en lovbestemt fortrydelsesret. For dem gælder nedenstående vejledning om fortrydelsesret. Kunder i andre lande kan fortryde eller returnere varer, hvor ufravigelig lovgivning i deres land giver ret til det, inden for den frist, der gælder dér.

Vejledning om fortrydelsesret

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og de leveres separat, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får den sidste vare i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os (tva Pte. Ltd., 68 Circular Rd #02-01, Singapore 049422, telefon: +65 9136 9673, e-mail: info@bowlio.com) din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail). Du kan anvende vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

Du kan også udøve din fortrydelsesret online på www.bowlio.com/pages/withdrawal (linket »Fortryd købet her« nederst på hver side). Hvis du bruger denne onlinefunktion, sender vi dig uden unødig forsinkelse en kvittering for modtagelsen på et varigt medie (f.eks. pr. e-mail) med oplysninger om indholdet af din fortrydelseserklæring samt dato og klokkeslæt for modtagelsen.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse vedrørende din udøvelse af fortrydelsesretten, før fortrydelsesfristen er udløbet.

Virkninger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtagen ekstraomkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet; under alle omstændigheder pålægges du ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret dem, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.

Du skal returnere varerne eller aflevere dem til Giampiero Sirianni (for tva Pte. Ltd.), Talufer 10, 38226 Salzgitter, Tyskland, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dag, hvor du har meddelt os din beslutning om at fortryde denne aftale. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af fristen på 14 dage.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)

– Til tva Pte. Ltd., 68 Circular Rd #02-01, Singapore 049422, e-mail: info@bowlio.com:
– Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelse (*),
– Bestilt den (*)/modtaget den (*),
– Forbrugerens/forbrugernes navn,
– Forbrugerens/forbrugernes adresse,
– Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir),
– Dato
(*) Det ikke-relevante udstreges.

Yderligere oplysninger

  • Prioriteret behandling: Tillægget for prioriteret behandling er en ekstraomkostning for en anden leveringsform end den billigste standardlevering. Det refunderes derfor ikke ved fortrydelse.
  • Prøv skoene: Prøv skoene indendørs på et rent gulv. Så kan du tjekke pasform og komfort, og sål og hæl forbliver som nye.
  • Returpakke: Vedlæg dit ordrenummer, og send pakken med sporing, så du kan dokumentere afsendelsen.
  • Tilbagebetaling: Vi tilbagebetaler til det betalingsmiddel, du har brugt, som beskrevet ovenfor.

Beskadigede eller defekte varer

De lovbestemte rettigheder ved mangler gælder. Hvis varer ankommer beskadigede eller defekte, så skriv til os på info@bowlio.com med dit ordrenummer og et foto.

Kontakt

tva Pte. Ltd., 68 Circular Rd #02-01, Singapore 049422 · telefon +65 9136 9673 · info@bowlio.com