Política de reembolso
Los consumidores de la Unión Europea, de los demás Estados del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido tienen un derecho de desistimiento legal. A ellos se aplica la siguiente información sobre el desistimiento. Los clientes de otros países pueden desistir o devolver la mercancía cuando la legislación imperativa de su país así lo prevea, dentro del plazo allí establecido.
Información sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Si ha pedido varios bienes en un mismo pedido y estos se entregan por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (tva Pte. Ltd., 68 Circular Rd #02-01, Singapore 049422, teléfono: +65 9136 9673, correo electrónico: info@bowlio.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en www.bowlio.com/pages/withdrawal (enlace «Desistir del contrato aquí» al pie de cada página). Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora, en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), un acuse de recibo con información sobre el contenido de su declaración de desistimiento y la fecha y hora de su recepción.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolver o entregar directamente los bienes a Giampiero Sirianni (en nombre de tva Pte. Ltd.), Talufer 10, 38226 Salzgitter, Alemania, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
– A la atención de tva Pte. Ltd., 68 Circular Rd #02-01, Singapore 049422, correo electrónico: info@bowlio.com:
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/prestación del siguiente servicio (*),
– Pedido el (*)/recibido el (*),
– Nombre del consumidor o de los consumidores,
– Domicilio del consumidor o de los consumidores,
– Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel),
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Información adicional
- Priority handling: El recargo por Priority handling (gestión prioritaria) es un gasto adicional por una modalidad de entrega diferente a la entrega ordinaria menos costosa. Por ello, no se reembolsa en caso de desistimiento.
- Probarse los zapatos: Pruébate los zapatos en interiores, sobre un suelo limpio. Así puedes comprobar la talla y la comodidad, y la suela y el tacón se mantienen como nuevos.
- Paquete de devolución: Incluye tu número de pedido y envía el paquete con seguimiento, para que puedas demostrar el envío.
- Reembolso: Reembolsamos al medio de pago que utilizaste, tal como se describe más arriba.
Mercancía dañada o defectuosa
Se aplica la garantía legal de conformidad. Si la mercancía llega dañada o defectuosa, escríbenos a info@bowlio.com indicando tu número de pedido y adjuntando una foto.
Contacto
tva Pte. Ltd., 68 Circular Rd #02-01, Singapore 049422 · teléfono +65 9136 9673 · info@bowlio.com