Terugbetalingsbeleid

Consumenten in de Europese Unie, in de andere staten van de Europese Economische Ruimte en in het Verenigd Koninkrijk hebben een wettelijk herroepingsrecht. Voor hen geldt de volgende informatie over het herroepingsrecht. Klanten in andere landen kunnen de overeenkomst herroepen of goederen retourneren voor zover het dwingende recht van hun land daarin voorziet, binnen de daar geldende termijn.

Informatie over het herroepingsrecht

Herroepingsrecht

U hebt het recht binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Als u in één bestelling meerdere goederen hebt besteld die afzonderlijk worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (tva Pte. Ltd., 68 Circular Rd #02-01, Singapore 049422, telefoon: +65 9136 9673, e-mail: info@bowlio.com) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

U kunt uw herroepingsrecht ook online uitoefenen via www.bowlio.com/pages/withdrawal (link “Overeenkomst hier herroepen” onderaan elke pagina). Als u van deze onlinefunctie gebruikmaakt, sturen wij u onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bv. per e-mail) een ontvangstbevestiging met informatie over de inhoud van uw herroepingsverklaring en de datum en het tijdstip van ontvangst.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders hebt ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben teruggekregen, of tot u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.

U moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons hebt meegedeeld dat u de overeenkomst herroept, aan ons terugzenden of overhandigen aan Giampiero Sirianni (namens tva Pte. Ltd.), Talufer 10, 38226 Salzgitter, Duitsland. U bent op tijd als u de goederen terugzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

– Aan tva Pte. Ltd., 68 Circular Rd #02-01, Singapore 049422, e-mail: info@bowlio.com:
– Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*),
– Besteld op (*)/Ontvangen op (*),
– Naam/Namen consument(en),
– Adres consument(en),
– Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend),
– Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Meer informatie

• Priority handling: De toeslag voor Priority handling (voorrangsbehandeling) is een extra kost voor een andere wijze van levering dan de goedkoopste standaardlevering. Deze wordt bij herroeping daarom niet terugbetaald.
• Passen: Pas de schoenen binnenshuis op een schone vloer. Zo kun je pasvorm en comfort controleren en blijven zool en hak als nieuw.
• Retourpakket: Voeg je bestelnummer toe en verzend het pakket met track-and-trace, zodat je de verzending kunt aantonen.
• Terugbetaling: We betalen terug via het betaalmiddel dat je hebt gebruikt, zoals hierboven beschreven.

Beschadigde of defecte goederen

De wettelijke garantie (conformiteit) is van toepassing. Als goederen beschadigd of defect aankomen, schrijf ons dan op info@bowlio.com met je bestelnummer en een foto.

Contact

tva Pte. Ltd., 68 Circular Rd #02-01, Singapore 049422 · telefoon +65 9136 9673 · info@bowlio.com