Återbetalningspolicy

Konsumenter i Europeiska unionen, i övriga stater inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och i Storbritannien har en lagstadgad ångerrätt. För dem gäller följande information om ångerrätt. Kunder i andra länder kan frånträda avtalet eller returnera varor om tvingande lag i deras land föreskriver detta, inom den frist som anges där.

Information om utövande av ångerrätt

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller en tredje part som inte är transportören och som du har angett, får varorna i fysisk besittning. Om du har beställt flera varor i en beställning och de levereras separat, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag då du, eller en tredje part som inte är transportören och som du har angett, får den sista varan i fysisk besittning.

För att utöva ångerrätten ska du meddela oss (tva Pte. Ltd., 68 Circular Rd #02-01, Singapore 049422, telefon: +65 9136 9673, e-post: info@bowlio.com) ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett otvetydigt uttalande (t.ex. ett brev som skickas med post eller e-post). Du kan använda det bifogade standardformuläret för utövande av ångerrätt, men det är inte obligatoriskt.

Du kan också utöva din ångerrätt online på www.bowlio.com/pages/withdrawal (länken ”Frånträd avtalet här” längst ned på varje sida). Om du använder denna onlinefunktion kommer vi utan dröjsmål att skicka dig en mottagningsbekräftelse på ett varaktigt medium (t.ex. via e-post) med information om innehållet i ditt meddelande om frånträdande samt datum och tid för mottagandet.

För att ångerfristen ska ha iakttagits räcker det att du skickar ditt meddelande om att du utövar ångerrätten innan ångerfristen har gått ut.

Verkan av utövad ångerrätt

Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar som vi har fått från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för de extra kostnader som uppstår om du valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssätt som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och i alla händelser senast 14 dagar från den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens med oss om något annat; under alla omständigheter kommer du inte att debiteras några avgifter till följd av återbetalningen.

Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller du har visat att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vad som inträffar först.

Du ska skicka tillbaka varorna eller lämna dem till Giampiero Sirianni (för tva Pte. Ltd.), Talufer 10, 38226 Salzgitter, Tyskland, utan onödigt dröjsmål och i alla händelser senast 14 dagar efter den dag då du meddelade oss att du frånträder detta avtal. Fristen iakttas om du skickar tillbaka varorna innan perioden på 14 dagar har gått ut.

Du kommer att få stå för den direkta kostnaden för att returnera varorna.

Du ansvarar endast för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Standardformulär för utövande av ångerrätt

(Detta formulär fylls i och skickas tillbaka endast om du vill frånträda avtalet.)

– Till tva Pte. Ltd., 68 Circular Rd #02-01, Singapore 049422, e-post: info@bowlio.com:
– Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) vill frånträda mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor (*)/tillhandahållande av följande tjänster (*),
– Beställd den (*)/mottagen den (*),
– Konsumentens/konsumenternas namn,
– Konsumentens/konsumenternas adress,
– Konsumentens/konsumenternas namnteckning (endast om formuläret skickas i pappersform),
– Datum
(*) Stryk det som inte gäller.

Ytterligare information

  • Priority handling: Tillägget för Priority handling är en extra kostnad för ett annat leveranssätt än den billigaste standardleveransen. Det återbetalas därför inte vid frånträdande.
  • Provning: Prova skorna inomhus på ett rent golv. På så sätt kan du kontrollera passform och komfort, och sula och klack förblir som nya.
  • Returpaket: Bifoga ditt ordernummer och skicka paketet med spårning, så att du kan styrka att det har skickats.
  • Återbetalning: Vi betalar tillbaka till det betalningsmedel du använde, enligt beskrivningen ovan.

Skadade eller felaktiga varor

Den lagstadgade reklamationsrätten gäller. Om varor anländer skadade eller felaktiga, skriv till oss på info@bowlio.com med ditt ordernummer och ett foto.

Kontakt

tva Pte. Ltd., 68 Circular Rd #02-01, Singapore 049422 · telefon +65 9136 9673 · info@bowlio.com