Chính sách hoàn tiền

Người tiêu dùng tại Liên minh châu Âu, tại các quốc gia khác thuộc Khu vực Kinh tế châu Âu và tại Vương quốc Anh có quyền hủy hợp đồng theo luật định. Hướng dẫn về quyền hủy hợp đồng dưới đây áp dụng cho họ. Khách hàng tại các quốc gia khác có thể hủy hợp đồng hoặc trả lại hàng nếu luật bắt buộc của quốc gia họ có quy định như vậy, trong thời hạn được quy định tại đó.

Hướng dẫn về quyền hủy hợp đồng

Quyền hủy hợp đồng

Bạn có quyền hủy hợp đồng này trong vòng 14 ngày mà không cần nêu lý do.

Thời hạn hủy hợp đồng kết thúc sau 14 ngày kể từ ngày bạn, hoặc một bên thứ ba do bạn chỉ định không phải là đơn vị vận chuyển, nhận được hàng hóa trên thực tế. Nếu bạn đặt nhiều hàng hóa trong một đơn hàng và chúng được giao riêng, thời hạn hủy hợp đồng kết thúc sau 14 ngày kể từ ngày bạn, hoặc một bên thứ ba do bạn chỉ định không phải là đơn vị vận chuyển, nhận được hàng hóa cuối cùng trên thực tế.

Để thực hiện quyền hủy hợp đồng, bạn phải thông báo cho chúng tôi (tva Pte. Ltd., 68 Circular Rd #02-01, Singapore 049422, điện thoại: +65 9136 9673, email: info@bowlio.com) về quyết định hủy hợp đồng này bằng một tuyên bố rõ ràng (ví dụ: thư gửi qua bưu điện hoặc email). Bạn có thể sử dụng mẫu đơn hủy hợp đồng đính kèm, nhưng việc này không bắt buộc.

Bạn cũng có thể thực hiện quyền hủy hợp đồng trực tuyến tại www.bowlio.com/pages/withdrawal (đường liên kết “Hủy hợp đồng tại đây” ở cuối mỗi trang). Nếu bạn sử dụng chức năng trực tuyến này, chúng tôi sẽ gửi cho bạn ngay lập tức, trên một phương tiện lưu trữ bền vững (ví dụ: qua email), xác nhận đã nhận kèm thông tin về nội dung tuyên bố hủy hợp đồng của bạn cũng như ngày và giờ nhận.

Để đáp ứng thời hạn hủy hợp đồng, bạn chỉ cần gửi thông báo về việc thực hiện quyền hủy hợp đồng trước khi thời hạn hủy hợp đồng kết thúc.

Hệ quả của việc hủy hợp đồng

Nếu bạn hủy hợp đồng này, chúng tôi sẽ hoàn trả cho bạn tất cả các khoản thanh toán đã nhận từ bạn, bao gồm cả chi phí giao hàng (ngoại trừ chi phí phát sinh thêm do bạn chọn một hình thức giao hàng khác với hình thức giao hàng tiêu chuẩn rẻ nhất mà chúng tôi cung cấp), không chậm trễ và trong mọi trường hợp không muộn hơn 14 ngày kể từ ngày chúng tôi được thông báo về quyết định hủy hợp đồng này của bạn. Chúng tôi sẽ hoàn tiền bằng cùng phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng cho giao dịch ban đầu, trừ khi bạn đã đồng ý rõ ràng với một phương thức khác; trong mọi trường hợp, bạn sẽ không phải chịu bất kỳ khoản phí nào do việc hoàn tiền này.

Chúng tôi có thể tạm giữ khoản hoàn tiền cho đến khi chúng tôi nhận lại được hàng hóa hoặc cho đến khi bạn cung cấp bằng chứng đã gửi trả hàng hóa, tùy theo thời điểm nào đến trước.

Bạn phải gửi trả hoặc giao lại hàng hóa cho Giampiero Sirianni (thay mặt tva Pte. Ltd.), Talufer 10, 38226 Salzgitter, Đức, không chậm trễ và trong mọi trường hợp không muộn hơn 14 ngày kể từ ngày bạn thông báo cho chúng tôi về việc hủy hợp đồng này. Thời hạn được đáp ứng nếu bạn gửi trả hàng hóa trước khi thời hạn 14 ngày kết thúc.

Bạn phải chịu chi phí trực tiếp của việc gửi trả hàng hóa.

Bạn chỉ phải chịu trách nhiệm đối với sự giảm giá trị của hàng hóa phát sinh từ việc sử dụng hàng hóa vượt quá mức cần thiết để xác định bản chất, đặc tính và chức năng của hàng hóa.

Mẫu đơn hủy hợp đồng

(Chỉ điền và gửi lại mẫu đơn này nếu bạn muốn hủy hợp đồng.)

– Gửi tva Pte. Ltd., 68 Circular Rd #02-01, Singapore 049422, email: info@bowlio.com:
– Tôi/Chúng tôi (*) xin thông báo rằng tôi/chúng tôi (*) hủy hợp đồng mua bán các hàng hóa sau đây (*)/hợp đồng cung cấp dịch vụ sau đây (*) của tôi/chúng tôi (*),
– Đặt hàng ngày (*)/nhận hàng ngày (*),
– Tên người tiêu dùng,
– Địa chỉ người tiêu dùng,
– Chữ ký người tiêu dùng (chỉ khi mẫu đơn này được gửi bằng giấy),
– Ngày
(*) Gạch bỏ phần không phù hợp.

Thông tin bổ sung

  • Priority handling: Phụ phí Priority handling (xử lý ưu tiên) là chi phí phát sinh thêm cho một hình thức giao hàng khác với hình thức giao hàng tiêu chuẩn rẻ nhất. Do đó, khoản phí này không được hoàn trả khi hủy hợp đồng.
  • Thử giày: Vui lòng thử giày trong nhà trên sàn sạch. Như vậy, bạn có thể kiểm tra độ vừa vặn và sự thoải mái, đồng thời đế và gót giày vẫn giữ nguyên như mới.
  • Kiện hàng trả lại: Vui lòng ghi kèm mã đơn hàng và gửi kiện hàng có mã theo dõi để bạn có thể chứng minh việc gửi hàng.
  • Hoàn tiền: Chúng tôi hoàn tiền về phương thức thanh toán bạn đã sử dụng, như mô tả ở trên.

Hàng hóa bị hư hỏng hoặc có khiếm khuyết

Các quyền theo luật định đối với hàng hóa có khiếm khuyết được áp dụng. Nếu hàng hóa đến nơi bị hư hỏng hoặc có khiếm khuyết, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại info@bowlio.com kèm mã đơn hàng và một bức ảnh.

Liên hệ

tva Pte. Ltd., 68 Circular Rd #02-01, Singapore 049422 · điện thoại +65 9136 9673 · info@bowlio.com