Politique de remboursement

Les consommateurs de l’Union européenne, des autres États de l’Espace économique européen et du Royaume-Uni disposent d’un droit de rétractation légal. Les informations concernant l’exercice du droit de rétractation ci-dessous s’appliquent à eux. Les clients d’autres pays peuvent se rétracter ou retourner des marchandises lorsque le droit impératif de leur pays le prévoit, dans le délai qui y est fixé.

Informations concernant l’exercice du droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens. Si vous avez commandé plusieurs biens dans une seule commande et que ceux-ci sont livrés séparément, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (tva Pte. Ltd., 68 Circular Rd #02-01, Singapour 049422, téléphone : +65 9136 9673, e-mail : info@bowlio.com) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne sur www.bowlio.com/pages/withdrawal (lien « Se rétracter du contrat ici » en bas de chaque page). Si vous utilisez cette fonction en ligne, nous vous enverrons sans retard, sur un support durable (par exemple par courrier électronique), un accusé de réception indiquant le contenu de votre déclaration de rétractation ainsi que la date et l’heure de sa réception.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre les biens à Giampiero Sirianni (pour tva Pte. Ltd.), Talufer 10, 38226 Salzgitter, Allemagne, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

– À l’attention de tva Pte. Ltd., 68 Circular Rd #02-01, Singapour 049422, e-mail : info@bowlio.com :
– Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
– Commandé le (*)/reçu le (*) :
– Nom du (des) consommateur(s) :
– Adresse du (des) consommateur(s) :
– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
– Date :
(*) Rayez la mention inutile.

Autres informations

• Priority handling : Le supplément pour le Priority handling est un coût supplémentaire correspondant à un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse. Il n’est donc pas remboursé en cas de rétractation.
• Essayage : Veuillez essayer les chaussures à l’intérieur, sur un sol propre. Vous pouvez ainsi vérifier l’ajustement et le confort, et la semelle et le talon restent comme neufs.
• Colis de retour : Veuillez joindre votre numéro de commande et envoyer le colis avec suivi, afin de pouvoir prouver l’expédition.
• Remboursement : Nous remboursons sur le moyen de paiement que vous avez utilisé, comme décrit ci-dessus.

Marchandises endommagées ou défectueuses

La garantie légale de conformité s’applique. Si des marchandises arrivent endommagées ou défectueuses, veuillez nous écrire à info@bowlio.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo.

Contact

tva Pte. Ltd., 68 Circular Rd #02-01, Singapour 049422 · téléphone +65 9136 9673 · info@bowlio.com